Bu sitede ödeme alınmaz. Siparişler WhatsApp, telefon veya e-posta yazışmasıyla verilir. Uzaktan verilen siparişler 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamındadır.

1. Ön bilgilendirme

Sipariş onayından önce yazılı olarak (WhatsApp veya e-posta) şu bilgiler size iletilir: ürünün temel özellikleri, malzeme ve renk, vergiler dahil toplam fiyat, kargo ücreti, ödeme şekli, tahmini teslim süresi ve cayma hakkı bilgisi. Siparişi bu bilgileri onayladıktan sonra veririz.

2. Fiyat ve ödeme

Fiyatlar boyut, malzeme ve adede göre belirlenir ve siparişe özel yazılı olarak verilir. Ödeme, onaylanan teklifte belirtilen yöntemle (havale/EFT veya elden) yapılır. Her satış için fatura düzenlenir.

3. Teslimat

Ürün, siparişte bildirilen sürede kargoyla gönderilir veya atölyeden teslim edilir. Teslim süresi, mevzuattaki 30 günlük üst sınırı aşmaz.

4. Cayma hakkı

Hazır (stoktaki) ürünlerde, ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayabilirsiniz. Cayma bildiriminizi esyonel.ai@gmail.com adresine veya +90 544 825 00 80 numarasına WhatsApp ile iletebilirsiniz. Ürün bize ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde ödemeniz iade edilir.

İstisna: Ölçünüze, tasarımınıza veya kişisel isteğinize göre üretilen ürünlerde (isimli, logolu, özel ölçülü parçalar) Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15 uyarınca cayma hakkı yoktur. Bu durum sipariş öncesinde ayrıca belirtilir.

5. Ayıplı ürün

Teslim aldığınız ürün hasarlı veya siparişe aykırıysa bize fotoğrafla bildirin. Kanunda sayılan seçimlik haklarınız (ücretsiz onarım, yenisiyle değişim, bedel indirimi veya iade) saklıdır.

6. Şikâyet ve başvuru

Şikâyetlerinizi önce bize iletebilirsiniz. Ayrıca yasal parasal sınırlar içinde bulunduğunuz yerdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne veya Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilirsiniz.

Satıcı bilgileri için Künye sayfasına bakın.